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企業(yè)社會責任報告
浙江華美冷鏈科技有限公司 二〇二四年七月 關于本報告 本報告是浙江華美冷鏈科技有限公司（以下簡稱“華美”，“公司”或“我們”）第一次向社會公開發(fā)布的企業(yè)社會責任報告。
報告范圍 本報告的時間跨度是 2023年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。本報告書主要涉及華美2023年度履行經濟責任、環(huán)境責任和社會責任所開展的項目和取得的成果，希望本報告能夠讓您充分了解華美企業(yè)社會責任的誠意。期待您的寶貴意見與建議，幫助我們在企業(yè)社會責任方面有更好的表現(xiàn)。本報告于 2024 年 7 月正式發(fā)布。
編寫標準 本報告以 ISO26000《社會責任國際標準》作為主要編制依據(jù)。 如無特別注明，本報告中所提及的金額均為人民幣。
公司簡介 浙江華美冷鏈科技有限公司，簡稱“華美。 華美品牌誕生于1981年，是國內早期的家電品牌之一，華美冷柜在全國各地，特別是華東地區(qū)具有較高的市場占有率，曾在浙江日報社的消費者調查中被評為“浙江農村市場競爭力品牌” 公司有較強的技術研發(fā)能力。技術研發(fā)團隊包括制冷工程師8名，其他技術研發(fā)人員20多名。公司與華美電器公司合作建立的“技術研究開發(fā)中心”，與浙江大學、浙江工業(yè)大學等單位合作，聘請教授、專家為公司研發(fā)顧問，不斷開發(fā)新產品，以滿足市場需要。 公司有較先進的生產設備，配有四柱液壓機2臺、剪板機、壓力機(沖床）3臺、側板成型線（滾扎線）一條、真空成型（單工位成型機）3臺、雙槍頭環(huán)戊烷高壓發(fā)泡機器、單槍頭環(huán)戊烷高壓發(fā)泡機器、八工位箱體發(fā)泡線、門發(fā)泡環(huán)線、箱發(fā)泡環(huán)線、自動加料控制系統(tǒng)，冷媒檢漏儀、電器綜合測試儀、溫檢測試系統(tǒng)、紅外線鹵素檢漏儀等先進設備，為冰箱生產提供良好條件。 公司堅持“以拓展市場為先導、精益求精抓質量、優(yōu)質服務取信于人”的企業(yè)宗旨，“以人品鑄造產品，以精品奉獻用戶”的經營理念，隨時隨地全心全意為用戶提供優(yōu)質的產品和服務，使客戶滿意。 公司有一支敬業(yè)刻苦、團結協(xié)作的營銷專業(yè)隊伍，同時擁有一批信譽良好的經銷商，為開拓國內市場創(chuàng)造條件，產品在陜西西安、浙江、安徽、四川等地市場比較暢銷。同時，公司積極開拓國際市場，產品已銷往東南亞、中東、非洲等海外市場，公司產品連續(xù)三年為“家電下鄉(xiāng)產品”中標產品，為擴大銷售，占領廣大農村市場打下良好基礎。 華美產品素以“人品鑄造產品、以精品奉獻用戶、實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經營”為經營理念，以“技術創(chuàng)新、持續(xù)改進、追求完美、滿意顧客”為質量方針，產品質量和技術工藝在全國冷柜行業(yè)中處于先進地位，在國內外市場上享有很高的聲譽。優(yōu)秀的質量和優(yōu)良的服務占領了全國最廣大的消費市場，已在浙江、福建、廣東、湖南、湖北、江西、安徽、江蘇、上海、河南、河北、陜西、北京、遼寧、黑龍江等26個省市建立了自己的營銷網絡及售后服務網絡，在全國各地占有較高的市場占有率，并積極爭取開拓海外市場。 歷年來，公司在倡導企業(yè)文化，為社會提供優(yōu)質產品、參與社會公益活動、擴大就業(yè)等方面發(fā)揮了積極的作用，為德清的經濟發(fā)展作出了重要的貢獻，目前，在名牌、質量、技術、市場、規(guī)模、效益和自主知識產權等方面擁有相當穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。公司也榮獲了多項國家級、省級榮譽稱號，連續(xù)八年獲全國最暢銷國產商品金橋獎，相繼被中國消費者協(xié)會列為推薦產品，被中國質量協(xié)會用戶委員會評定為全國用戶滿意產品。 公司從2007年至今，一直致力于質量管理體系和環(huán)境管理體系的建立和完善。引進意大利技術，擁有各種鈑金沖壓設備、高壓發(fā)泡機、抽真空環(huán)行線、自動加液機、自動真空成型機、全性能自動測溫線等多條作業(yè)流水線。并于2008年完成了全部型號產品的無氟環(huán)保改造，現(xiàn)正在籌建產品檢驗試驗室。是目前行業(yè)中擁有一流設備的生產企業(yè)。華美冷鏈科技堅持“以拓展市場為先導、精益求精抓質量、優(yōu)良服務取信于人”為戰(zhàn)略思想；隨時隨地全心全意為用戶提供優(yōu)質服務，通過持續(xù)改善與提高，使顧客滿意。 企業(yè)名稱：浙江華美冷鏈科技有限公司 地 址：浙江省德清縣下渚湖街道塘涇工業(yè)園 聯(lián)系人：李華壘
公司戰(zhàn)略、文化及社會責任觀公司堅持“謙學務實，精益求精，顧客滿意 ，持續(xù)改進；預防污染,綠色排放，遵守法律，安全第一”的質量方針。該理念充分體現(xiàn)了“以顧客為關注焦點”的質量管理原則。產品的質量是對顧客承諾的直接體現(xiàn)，是誠信經營的有力支持，公司的各項質量活動都圍繞它來進行，全體員工必須都來關注他的實施和實現(xiàn)。同時公司通過實施嚴細的內部質量管理和產品改進創(chuàng)新，滿足并爭取超越顧客的需求和期望，實現(xiàn)企業(yè)的追求目標。體現(xiàn)了華美的高端的市場定位和實現(xiàn)領先同行業(yè)同類產品的先進制造水平，趕超世界同類產品的一流水平的追求目標。
1.企業(yè)社會責任觀 一直以來堅持履行企業(yè)社會責任，接受來自顧客及第三方的社會責任驗廠。由于在生產使用過程產生的噪聲（設備）、固廢（原料損耗）等，對周邊環(huán)會帶來一些影響；廢氣的排放、噪聲可能會給身體帶來危害；生產過程可能出工傷及潛在的火災危險等。
公司在產品、服務、運營方面對當前和未來的環(huán)境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產、產品安全、公共衛(wèi)生方面的隱憂高度關注。如新員工進行安全生產知識教育，制訂勞保用品發(fā)放標準，對員工的勞保用品的穿戴進行不定期的檢查；對特殊工種員工進行培訓后持證上崗；對安全器材進行周期檢定和點檢等一系列措施，確保生產和員工的安全。 嚴格執(zhí)行環(huán)境保護法、安全生產法、消防法、固體廢物污染環(huán)境防治法等有關法律法規(guī)，通過質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系認證，并制訂了安全環(huán)保制度等一系列制度，落實“科學管理，規(guī)范操作，持續(xù)改進，顧客滿意”的方針和“誰主管，誰負責”的原則，開展三級安全教育，層層簽訂安全管理目標責任書。相關部門控制所屬范圍內各類安全事故的發(fā)生。企業(yè)積極采取各項措施，堅持走資源節(jié)約型、清潔生產型之路，努力降低產品、服務和日常經營對社會的負面影響。 2.社會責任管理體系及績效 為了更好地履行企業(yè)社會責任決策，公司建立企業(yè)社會責任體系，并結合績效考核，實現(xiàn)企業(yè)社會責任的持續(xù)發(fā)展。 3.品牌塑造及傳播 2023年，在品牌建設更加關注公司市場和產業(yè)規(guī)劃發(fā)展，后期市場推廣，注重項目的 2.員工權益保障 1.員工培訓與培養(yǎng) 2023 年，培訓培養(yǎng)工作在緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的基礎上，持續(xù)加強對高端人才、后繼人才梯隊建設、專業(yè)人才、新興業(yè)務及轉崗人員技能提升的培訓。全年培訓計劃 12 項，截止2023年底，共實施培訓 12 項，培訓工作重點包括：1、ISO9001、14001二合一內審員培訓。2、強化技術人員和產品知識培訓。舉辦產品系列知識培訓，同時采用多地培訓的方式，滿足的各類員工的學習需求。3、安全生產及工藝紀律培訓，加生產員工的崗位技能，與提升。4、職工文化禮儀教育5、職工主人翁精神教育 2.崗位職務規(guī)劃 評定出高級銷售經理，并制定了相應的薪酬保障體系。技術線結合自身實際，建立從首席技術專家、技術總監(jiān)、技術副總監(jiān)、研究員、高級設計師等技術發(fā)展路線，留住專業(yè)技術人才，提升公司技術實力。崗位職務規(guī)劃的建設和確立為員工指明了職業(yè)生涯發(fā)展和未來晉升方向，大地調動了員工工作的積極性和主動性。 3.員工薪酬福利保障體系 在薪酬福利方面，公司為員工提供富有競爭力的薪酬福利保障體系，以人才的市場價格和公司支付能力為基礎，體現(xiàn)出員工崗位、能力、績效的差異。從 公司正式推動實行績效考核制度開始，實行過程中不斷根據(jù)公司實際發(fā)生情況作相應調整。績效考核制度打破傳統(tǒng)職務工資制只能通過職務晉升才能得到應有回報的限制，有效實現(xiàn)在本職崗位上的晉升，通過個人內在能力的提升，實現(xiàn)外在職業(yè)等級的提升和薪酬待遇的提高。同時，養(yǎng)老保險(企業(yè)年金)、帶薪年假、工作津貼、 采暖降溫補貼、年度體檢、緊急救助服務、節(jié)假日慰問及福利獎勵等福利保障，為員工工作和生活提供有力的保障。 4.員工職業(yè)健康保護 2023 年，公司共投入15萬余元，按需為員工配發(fā)生產中日常需要的勞動防護用品和工作服。并為員工發(fā)放防塵口罩、耳塞、安全帽等防護用品。并嚴格按照規(guī)范對安全帽等特種勞動防護用品進行定期更換。報告期內，公司為生產一線接觸職業(yè)危害崗位員工進行了職業(yè)健康體檢，無疑似職業(yè)病。聘請專業(yè)評價機構對作業(yè)場所進行了職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價，各項指標基本符合標準要求。公司每年為全體員工進行健康體檢，體檢率達到 100%。專項體檢，通過日常安全宣傳和培訓，增強員工自我防護意識。此外，公司還為女性員工進行全員例行體檢之外的特殊項目檢查，保障她們的身心健康。 5.員工緊急救助保障 2023年，公司持續(xù)推進落實幫扶工作 ‚在實現(xiàn)幫扶區(qū)域和人群全覆蓋的同時，差異化幫扶弱勢群體和骨干人才。加強對弱勢群體的關注，分級分類管理。為公司范圍內殘疾、孤寡、重大疾病患者，針對他們提出的問題進行閉環(huán)處理。同時，公司建立了員工關懷和保障體系，從救助幫扶、申訴維權處理、基本服務保障三個方面更好地為企業(yè)員工服務，全面提升員工幸福指數(shù)。 6.企業(yè)文化活動 公司在每個發(fā)展階段行政不同的企業(yè)文化理念，公司高層充分認識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的重要地位和作用，卓越的發(fā)展理念是公司持續(xù)發(fā)展的源動力，經歷了從“5S”到“6S”管理、清潔生產、精益生產、卓越績效等管理模式的導入，并結合公司內外部環(huán)境不斷探索企業(yè)文化發(fā)展。公司每年推出企業(yè)文化專題活動，在工作之余，通過企業(yè)文化活動，增強員工的凝聚力。 1.質量保障及成效 為客戶提供品質可靠的產品和解決方案是企業(yè)重要的社會責任之一。圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在質量管理的思路和方法上進行創(chuàng)新和突破，持續(xù)導入先進的質量管理方法（如卓越績效模式），推動了企業(yè)質量管理水平和產品質量的全面提高，使質量管理成為落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有力支撐。質量文化是企業(yè)文化的核心內容，公司以第一次就把正確的事情做正確為文化基礎，塑造了以鐵面質量文化為核心內容的質量文化。 2.滿足客戶需求方面及重大項目突破 加強重點客戶管理，將市場、銷售信息獲取的起點向上游、前端延伸，完善大客戶經理制度。在滿足客戶需求方面，完善市場策劃機制，強化方案落地，以策劃方案指導市場營銷行動，并將市場策劃作為常態(tài)。在用戶的初步需求基礎上進行策劃，提供系統(tǒng)解決方案。 3.客戶滿意度 2023年，我們客戶滿意度進行了調查，從調查表來分析，質量方面都為很滿意和滿意，只有個別認為基本滿意，在其他交貨及時性、產品包裝、售后服務方面都為滿意。總平均為93％，達到了我們期望的85%以上的要求。顧客對我們也提出了建議，均能及時反饋到生產部、技術部，采取相應的糾正措施，得到顧客滿意，并且銷售部在服務方面，已采取個性化服務，針對不同顧客供應其最合適的產品。 4.供應商管理 公司建立《采購管理規(guī)范》，在日常采購業(yè)務合作基礎上，加強與供應商的互動交流，建立了供應商訴求反饋平臺，定期對供應商的意見、建議進行收集、落實和回復，與各供應商建立起相互促進、共同提升的合作關系，實現(xiàn)共創(chuàng)共享、共贏發(fā)展。
科技是第一生產力，科技創(chuàng)新和技術進步是企業(yè)轉型發(fā)展的基石，企業(yè)有了創(chuàng)新力，才會有競爭力。為了滿足顧客需求，我們公司針對產品新應用領域新成立了技術部。公司多次派遣管理、技術骨干到市場、客戶處進行考察和學習，從而大大提高了技術人員的質量意識和管理水平，增強公司技術先進性。公司以國際先進技術為目標，積極開發(fā)、引進和采用適用的先進技術和先進標準，提高技術創(chuàng)新能力。努力推動公司品質與國際先進水平接軌； 5.安全及環(huán)境績效 2023年，公司持續(xù)運行職業(yè)健康安全管理體系，按照國家安全生產標準化三級企業(yè)要求，繼續(xù)圍繞“安全生產零事故”的工作目標，按照“分級管理，分線負責”原則，逐級分解安全生產指標，細化安全工作任務，層層簽訂安全生產責任承包書，做到將安全責任落實到每一位員工。公司持續(xù)貫徹落實“生命源自健康，安全重于生產”的安全理念，組織開展隱患排查、現(xiàn)場整頓等活動，強化隱患管控和事故防范，不斷提升公司安全管理水平。同時加強重點業(yè)務和區(qū)域的安全現(xiàn)場管控，針對各新興業(yè)務行業(yè)特點，依據(jù)相關法律法規(guī)、標準及規(guī)范要求，落實公司-部門-項目各層級的管理責任和管控重點，建立運行管理制度并加強現(xiàn)場檢查和服務。此外，采用培訓教育、應急演練、安全宣傳等多種形式開展安全文化建設，發(fā)動員工積極參與、營造安全文化氛圍，促進安全生產零事故目標的實現(xiàn)。報告期內公司未發(fā)生過重大安全事故
節(jié)能環(huán)保2023年，公司認真執(zhí)行國家、地方環(huán)保政策及法律法規(guī)，在企業(yè)快速發(fā)展的同時，公司注重環(huán)境治理和改造，促進環(huán)境和經濟同步發(fā)展，以環(huán)境管理的提升帶動企業(yè)更快發(fā)展。堅持走污染預防、可持續(xù)發(fā)展道路，建立健全環(huán)境能源管理機構和各項環(huán)境和能源管理制度，有效運行環(huán)境管理體系，努力實現(xiàn)企業(yè)節(jié)能減排目標。年內公司通過了清潔生產審核工作、優(yōu)化生產工藝，減少污染物排放，全年無重大環(huán)境事故事件，三廢排放均達到標準要求。 （一）積極推進‚環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè)建設 公司每月對能耗指標進行監(jiān)控和分析，認真執(zhí)行能耗指標定額制度，加強日常檢查。對公司全部員工進行節(jié)能減排培訓，為建立環(huán)境友好型，資源節(jié)約型社會作出努力。 （二）辦公、生產廢水回收處理，確保指標達標排放 公司所產生的生產和辦公廢水全部回收至污水處理廠，并嚴格執(zhí)行《污水綜合排放標準》。水質檢驗報告顯示，2023年內公司處理后水質污染指標全部達標。 （三）廢舊物資綜合利用及固廢廢物處理。 公司持續(xù)運行環(huán)境管理體系，并對在工作中產生的廢舊紙張、廢墨盒、廢硒鼓、廢紙板（箱）、廢木制品、廢焊條頭、廢電線、廢塑料等所有可回收的物資進行回收，統(tǒng)一處理。廢舊物資的分類回收和合法處理，降低了環(huán)境污染的風險，從而提高了公司的環(huán)境效果。
力行公益2023年，公司在公益活動中持續(xù)做出積極貢獻。公司不僅重視內部文化建設，同時引導員工向上向善，做文明公民，承擔社會責任。公司領導及愛心員工與社區(qū)殘疾人、困難家庭，無論平時或節(jié)日，主動關懷，及時幫助解決他們生活、工作中的實際困難。公司設立助學金，持續(xù)開展助學圓夢公益行動。 結束語2023年，公司把履行社會責任的要求融入企業(yè)使命、戰(zhàn)略、文化以及運營的方方面面，有效管理企業(yè)運營對利益相關方和自然環(huán)境及社會帶來各類影響，全方位履行社會責任，取得一定成績。2024年，公司將結合自身實際情況，積極履行社會責任，進一步建立和完善企業(yè)社會責任監(jiān)督管理體系。積極維護社會環(huán)境、客戶、供應商、員工等各利益相關方的合法權益，促進社會、經濟和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，為人類文明創(chuàng)造綠色動力。 上一篇質量誠信報告下一篇如何檢驗冷柜的產品質量？ |
